Intimidantes cobros por teléfono a deshoras y hasta por deudas menores
Aumenta el acoso-terrorismo telefónico a deudores morosos de bancos y tiendas departamentales, como Famsa y Coppel, y los despachos que les compran cuentas no saldadas, mientras el Banco de México estima que los delitos ocasionados contra el sistema financiero mexicano y en perjuicio de los usuarios de la banca superaron el año pasado los mil 108 millones de pesos.
El mayor daño fue por fraudes con tarjeta de crédito, pues provocaron una pérdida de 800 millones de pesos anuales.
La presión para conseguir que paguen los deudores que han caído en cartera vencida va en aumento. El acoso de despachos de cobranza llega a incluir técnicas como pegar la foto de los morosos en su vecindario, para exhibirlos y pedir que nadie les otorgue crédito.
Durante el primer trimestre de 2011, la Condusef recibió 12 mil 661 asuntos relacionados con cobranza indebida.
El señor Faustino Arreola Sánchez tiene más de seis meses en una batalla con Bancomer, pues le adjudican una deuda de más de 125 mil pesos que le fueron cargados a sus tarjetas de crédito y débito, a pesar de que ha demostrado que no ha realizado las compras que aparecen en sus estados de cuenta.
Al hacer esa denuncia en la redacción de El Punto Crítico, aseveró que sus tarjetas fueron clonadas, y quienes lo hicieron realizaron compras en diversas tiendas departamentales.
El caso del señor Arreola Sánchez es una de las miles de personas víctimas de la clonación de sus tarjetas.
La Condusef detalló que de 2007 a mayo de 2011, 24 por ciento de las controversias (72 mil 449) sólo por tarjetas de crédito son por posible fraude. 85 por ciento (61 mil 416) por cargos no reconocidos y 15 por ciento restante (11 mil 33) por disposiciones en efectivo.
Jorge Alfaro, presidente de la Comisión de Pago de la Asociación de Bancos de México (ABM), reveló que los fraudes con tarjeta de débito y crédito crecieron 30 por ciento en los últimos dos años.
Las pérdidas por este delito llegan a poco más de 800 millones de pesos anuales, cifra que representa 0.15 por ciento de la facturación total, que asciende a 550 mil millones de pesos al año.
Para los bancos lo importante es recuperar su dinero y para ello venden las carteras vencidas a despachos de cobranza, los cuales ejercen todo tipo de presiones para que el cliente liquide su deuda, la cual exageran generalmente.
César Fentanes Banda, representante legal del Movimiento Ciudadano, señaló que estas acciones son a horas impropias para presionar a los deudores aunque deban lo mínimo.
“Se ha agudizado el problema de terrorismo telefónico que ejercen despachos extrajudiciales o despachos de cobranza que sin ética ni fundamento jurídico inician una campaña contra personas que tienen adeudos reales o inexistentes, aprovechando su desconocimiento del tema”, dijo.
Indicó que estas personas que a veces llaman a las 3, 4 o 5 de la mañana amenazan a los deudores con dañar su patrimonio, su vivienda o sus vehículos, y a veces hasta con groserías.
Reiteró que el problema es que falta una legislación adecuada para acabar con este terrorismo telefónico, porque ni siquiera se puede comprobar el acoso o la amenaza, ya que se usan números privados o la modalidad de número retenido, lo cual hace imposible identificar de qué despacho o banco llaman”.
Por su parte, Antonio Castillo Torres, presidente de Creciendo Juntos para el Bienestar Común, asociación civil que se encarga de dar asesoría jurídica a personas con este problema, señala que diariamente reciben de 3 a 8 casos.
Apuntó además dos nuevas formas de cobro: pegan tu foto en los postes de tu vecindario diciendo que debes, o te secuestran y suben a un vehículo rumbo a un cajero automático.
Tu rostro empieza a aparecer a la vista de tus vecinos diciendo que debes una suma que ahí se especifica.
Castillo Torres explica que van seis casos documentados de este tipo de abuso que se han registrado en los últimos tres meses.
Francisco Medina
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