Hace unos días tuve la oportunidad de platicar con el Lic. Gonzalo Sánchez Saldaña, quien es
el Director General de la Unidad de Desarrollo Empresarial, S.C., una empresa que se ha centrado sus esfuerzos en ofrecer capacitación laboral, tanto en cursos, talleres, certificación por competencias, entre varias modalidades más. Durante la plática que sostuve con este especialista, abordamos el tema actual: La Capacitación a Distancia.
Durante los últimos meses hemos visto modificar las dinámicas de las que estábamos acostumbrado, el uso de las nuevas tecnologías nos ha cambiado radicalmente la forma de trabajar, de relacionarnos, de producir y hasta de adquirir nuevos conocimientos. Nos vemos obligados a desarrollar nuevos talentos, para ser parte de esta dinámica global. La visión de este profesional sobre la forma en la que estamos enfrentando esta realidad, es de tomarse en cuenta. Tiene alcances de los que debemos tener información precisa:
FCB: Buenos tardes, con la experiencia adquirida, de muchos años en capacitación laboral, ¿Qué visión tienes en la Formación de Talentos?
GSS: UDE nace hace 17 años para cubrir, con innovación continua y creatividad, la brecha, huecos y vacíos, entre lo enseñado en las escuelas y lo que el mercado laboral requiere. Actualmente se necesitan utilizar herramientas poderosas de aprendizaje útiles y prácticas fortaleciendo las competencias del talento humano, que impacten en el crecimiento de las organizaciones, comunidad, familia y persona. En esta época es imprescindible la formación continua como camino para permanecer vigentes, preparados y adaptados para los nuevos retos. Hemos identificado una solución: Es necesario el desarrollo de competencias, que permitan formar personas que aporten soluciones integradoras, a través de ideas, proyectos, negocios, capacidades y ponerlas en marcha en su trabajo y en su vida.
FCB: ¿Por qué es importante, en estos tiempos, que las personas nos responsabilicemos de nuestro propio aprendizaje?
GSS: Además del esfuerzo de las organizaciones para atender el aprendizaje de su talento humano, todos debemos responsabilizarnos de nuestro propio desarrollo, a través de la formación auto administrada; Si se lleva a cabo, desarrollaremos valores, actitudes, habilidades y conocimientos que nos harán más valiosos,; permitiendo prepararnos para la adaptación continua, la innovación y creatividad, tener la capacidad de corregir el rumbo; así como identificar y optimizar oportunidades. Así que considero que una formación con este enfoque se vuelve en un súper equipaje, que podrás llevar y utilizar fácilmente a donde sea, toda tu vida. Cuánto más eres, sabes y puedes hacer, más valioso te vuelves.
FCB: Actualmente se ha visto una proliferación de empresas capacitadoras, hay más competencia. ¿Que se requiere para que las empresas de capacitación sean confiables?
GSS: No todas las empresas de formación cuentan con la experiencia, capacidad y pasión para desarrollar el talento; por lo que las empresas confiables tenemos; básicamente tres fortalezas. La primera, es contar con un equipo de trabajo capaz, sensible, dinámico y apasionado, para atender diferentes escenarios y perfiles de clientes; segundo es tener una constante búsqueda de las nuevas tendencias y metodologías para adaptarnos a las necesidades y circunstancias de nuestros clientes y por último; llevar a cabo un estrecho seguimiento posterior a la formación y conocer el impacto que tuvo.
Nosotros contamos con una visión que va más allá que cualquier empresa de capacitación emergente. Nos aseguramos que en la formación del talento humano, nuestros facilitadores, además de estar bien capacitados tengan experiencia comprobada, deben estar certificados; que gracias a la experiencia en el manejo de grupos conecten con su audiencia y el aporte clave de los instructores es transmitir el por qué y para qué hacer, Igualmente los contenidos de la formación es esencial, en ellos tenemos que ser sumamente agudos para que sean innovadores, estén orientados a resultados, sean dinámicos e interesantes, se enfoquen a las necesidades del cliente, y que den soluciones inmediatas.
La expertiz de los instructores, así como los contenidos de cada acción capacitadora son elementos que una empresa especializada en la formación de talentos laborales que no podemos descuidar.
FCB: ¿Cómo asegurar la calidez y la calidad de un curso virtual?
GSS: Primero que nada, haciendo sentir al participante que, del otro lado de la pantalla, hay alguien al pendiente de su avance y progreso, que no está solo. Eso no es algo fácil, dado que, en un curso virtual, se pueden realizar actividades en las que se pueden hacer en cualquier momento, de acuerdo a la disponibilidad de tiempo de cada persona; ya que es indiscutible el beneficio de que cada persona puede programar su aprendizaje; otra ventaja en esta modalidad es que, por ejemplo en nuestra empresa ponemos especial atención a darle seguimiento al avance de cada persona, atendiendo y dando soporte a sus dudas técnicas para que aprendan sin tropiezos.
Hemos percibido, en UDE tres beneficios en estas sesiones a distancia; que los facilitadores adquieren permanente nuevos talentos para manejar ágilmente las herramientas novedosas disponibles así como mantener el interés de su audiencia, para sacarle el máximo provecho a sus sesiones de aprendizaje y sobre todo el otorgar la solución de dudas al momento.
El objetivo de una capacitación a distancia es enfocamos a conseguir que todos puedan desarrollar nuevas competencias de manera: divertida, retadora e interesante; convirtiendo la modalidad virtual en una experiencia excitante, entretenida, efectiva y divertida.
Nos tenemos que enfocar, en adaptarnos al tipo de audiencia y la innovación constante: estamos cada día incorporando nuevas herramientas para lograr, haciendo, que el aprendizaje de cada uno alcance los resultados esperados.
FCB: Muchas Gracias Gonzalo Sánchez Saldaña, Director General de la Unidad de Desarrollo Empresarial; por esta plática. Respuestas que nos sitúan en la realidad actual.
GSS: No hay nada que agradecer Fernando. Es importante en estos tiempos reinventarnos para salir adelante y saber cómo lo podemos hacer.