México, 27 de noviembre de 2022: Serán sustituidos por la figura de agentes previsionales, que no sólo buscarán ganar clientes sino informar a los trabajadores sobre el manejo de sus ahorros

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) dio a conocer las reglas de operación para la figura de agentes previsionales que sustituirá a los promotores de Afore a partir de 2023, a fin de disminuir los cambios de administradora y ofrecer al trabajador mayor asesoría e información sobre sus recursos destinados a la pensión.

Las actuales condiciones de volatilidad han provocado minusvalías por más de 326 mil millones de pesos, por lo que no es un buen momento para cambiarse de administradora, ya que se hace efectiva la pérdida de dinero y tiene un impacto directo en el ahorro. 

A lo largo del año, la autoridad ha trabajado con las 10 Afore que operan en México en la preparación de los agentes previsionales, los cuales han tenido evaluaciones por parte del regulador y deberán estar listos a partir de enero.

En la versión más reciente sobre las modificaciones a las disposiciones de carácter general en materia de servicio a los usuarios de los sistemas de ahorro para el retiro publicado en la Conamer, la Consar detalló que los nuevos agentes previsionales estarán obligados a asesorar a los usuarios sobre las características y requisitos para el otorgamiento de las pensiones que otorgan los institutos de seguridad social, así como brindar información sobre la administración de su cuenta individual.

De igual forma, deberán ofrecer soluciones sobre problemas en su cuenta; dar a conocer las obligaciones de las administradoras sobre sus clientes y recibir y solucionar las solicitudes de servicio que presenten los usuarios.

La Consar insiste en que los actuales promotores de Afore realizan un trabajo sólo comercial, incentivados en comisiones basadas en la obtención de traspasos de cuentas; es decir, en un número elevado de cambios que en diversas ocasiones se realizan sin informar debidamente a los trabajadores.

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